خدمات تخصصی و پشتیبانی فنی دیجی‌ترانسفو
از مشاوره تخصصی پیش از خرید تا نظارت بر نصب، راه‌اندازی، آنالیز دوره‌ای روغن و تعمیرات اساسی در کنار شما هستیم.
مشاوره و محاسبات مهندسی
انتخاب بهینه مشخصات فنی و توان ترانسفورماتور متناسب با نوع بار، شرایط اقلیمی و نیازهای اختصاصی پروژه شما توسط متخصصین ارشد صنعت برق.
- ✓محاسبه ظرفیت بهینه ترانسفورماتور
- ✓تعیین ولتاژهای نامی و گروه برداری مناسب
- ✓مشاوره در زمینه تلفات استاندارد و اقتصادی
- ✓ارائه راه‌حل‌های بهینه‌سازی مصرف انرژی
تست، راه‌اندازی و آنالیز روغن
انجام کلیه تست‌های استاندارد الکتریکی، کنترل کیفی، پایش روغن و عیب‌یابی ترانسفورماتورها در محل پروژه جهت افزایش طول عمر تجهیزات.
- ✓تست مقاومت عایقی (مگر) و نسبت تبدیل
- ✓تصفیه فیزیکی، شیمیایی و گاززدایی روغن
- ✓تست استقامت دی‌الکتریک روغن ترانس
- ✓آنالیز گازهای محلول در روغن (DGA)
تعمیرات اساسی و نگهداری پیشگیرانه
ارائه خدمات سرویس دوره‌ای، تعمیرات جزئی و اساسی بخش اکتیوپارت، تعویض سیم‌پیچ‌ها و ارتقاء سیستم عایقی انواع ترانسفورماتور.
- ✓سرویس دوره‌ای واشرها و رفع نشتی روغن
- ✓تعمیر و تعویض اکتیو پارت (Active Part)
- ✓تعویض و بازسازی بوشینگ‌ها و تپ‌چنجر
- ✓ارائه برنامه‌های نگهداری پیشگیرانه (PM)
پرسش‌های متداول مشتریان
پاسخ سوالات پر تکرار در زمینه گارانتی، خرید و پشتیبانی فنی.
تمامی ترانسفورماتورهای عرضه شده در دیجی‌ترانسفو دارای ۲۴ ماه گارانتی معتبر کارخانه از زمان تحویل و ۱۰ سال پشتیبانی فنی و تامین قطعات یدکی می‌باشند. گارانتی شامل کلیه عیوب ناشی از طراحی، ساخت و مواد اولیه می‌باشد.
شما می‌توانید پس از ورود به پنل کاربری خود، از بخش «پشتیبانی و تیکت‌ها»، یک تیکت با موضوع «خدمات فنی انبار/سایت» ارسال کنید یا به صورت مستقیم با بخش پشتیبانی فنی تهران تماس حاصل فرمایید.
زمان ساخت ترانسفورماتورهای سفارشی (با ولتاژها یا ابعاد غیراستاندارد) متناسب با ظرفیت و پیچیدگی طراحی بین ۱۵ الی ۴۵ روز کاری متغیر است. جزئیات دقیق زمان‌بندی در زمان صدور پیش‌فاکتور نهایی اعلام می‌گردد.
بله، تیم مهندسی خدمات پس از فروش دیجی‌ترانسفو مجهز به خودروهای کارگاهی و تجهیزات تست پرتابل، آمادگی اعزام به تمامی استان‌های کشور جهت نظارت بر نصب، راه‌اندازی و انجام تست‌های پیش از برق‌دار کردن را دارا می‌باشد.